Conocer al cliente
Detrás de cada reserva hay una persona, una conversación y un contexto. El CRM relaciona historial, preferencias y solicitudes autorizadas para que el equipo disponga de información útil antes y durante el servicio.
Revenue OS · Restaurantes
Tu próxima reserva no debería perderse en una llamada.
El restaurante está lleno de vida. La cocina marcha. Las mesas esperan. Y el teléfono vuelve a sonar. Revenue OS conecta la atención mediante IA con tus reservas y la operación de sala para aprovechar más oportunidades sin interrumpir el servicio.
01 · Dos conversaciones. Un mismo negocio.
Mientras tu equipo atiende mesas,
Revenue OS atiende oportunidades.
El cliente que llama merece atención. También quien está sentado a la mesa. Revenue OS ayuda a dar continuidad a consultas, solicitudes y reservas mientras el equipo se concentra en el servicio. Más capacidad de respuesta. Menos interrupciones. Más tiempo para cuidar la experiencia.
02 · Atención que conversa
Una conversación natural.
No un laberinto de opciones.
Desde preguntar por disponibilidad hasta solicitar una reserva, modificarla o comunicar una necesidad especial. Revenue OS conecta la atención inteligente con la agenda de reservas y el conocimiento del restaurante, facilitando que cada solicitud avance según sus reglas y disponibilidad.
La atención por voz y canales digitales conecta cada solicitud con el contexto del restaurante. Tu equipo interviene cuando la situación requiere atención humana.
El cliente quiere organizar su visita.
Tu equipo necesita seguir con el servicio.
- Cliente
- Quisiera reservar para cuatro el viernes a las nueve. Vamos con un carrito y una persona tiene alergia a los frutos secos.
- Asistente
- ¿A nombre de quién sería? Consultamos la disponibilidad y trasladamos al equipo la necesidad de espacio para el carrito y la alergia, para que pueda revisarlas contigo antes de confirmar. Esta conversación no garantiza condiciones de seguridad alimentaria.
03 · De la consulta a la mesa
Una reserva es más que un nombre en una agenda.
Coordinar la reserva
Conecta consultas, disponibilidad y solicitudes de modificación con el seguimiento. Menos anotaciones dispersas y más continuidad entre atención y servicio.
Recuperar la oportunidad
Una cancelación o un no-show puede liberar disponibilidad para la lista de espera. La nueva reserva solo se confirma cuando el cliente acepta. Revenue Intelligence permite relacionar la recuperación con resultados atribuibles, sin confundir reservas confirmadas con ingresos cobrados.
04 · El contexto llega a sala
El servicio cambia a cada minuto.
La información debe acompañarlo.
Live es la interfaz operativa de Revenue OS. En Restaurantes, su experiencia se llama Sala. Conecta reservas, llegadas, disponibilidad y contexto del cliente con el trabajo diario, ayudando al equipo a coordinar el servicio desde tablet o móvil. Está incluida en los tres planes, con sus respectivos permisos y límites.
Adiós al libro de reservas
Reservas, llegadas y salidas con el contexto del cliente a mano.
Lista de espera
Organiza el seguimiento de quienes esperan mesa, también en hora punta.
Mesas que se liberan
Vuelve a ofrecer la disponibilidad de una cancelación o un no-show, con confirmación del cliente.
Avisos de lo que necesita atención
Identifica las situaciones que requieren intervención dentro de los flujos habilitados para el local.
05 · De un local a todo un grupo
Una solución preparada para cada restaurante. Y para toda tu cadena.
Restaurantes independientes
Atención, CRM, reservas y operación conectados para facilitar el día a día, con una incorporación guiada.
Grupos de restauración
Una propuesta adaptada a varios establecimientos, con coordinación, permisos y capacidades de conocimiento del cliente según la escala y el plan contratado.
Cada conversación es una oportunidad de negocio.
Tu próximo cliente ya está intentando contactar contigo.
La atención, el conocimiento del cliente, las reservas, la operación y la recuperación de oportunidades forman parte de un mismo recorrido. Para que tu restaurante genere más oportunidades sin exigir más tiempo a quienes lo hacen funcionar.